職場生涯
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只知道超越同事,難怪「求學很突出、工作卻沒競爭力」!

回到小學的記憶。 操場的紅土跑道被烈日曬得發燙,我和其他19名參加大隊接力的同學,圍成一圈、汗流浹背地聽老師做賽前提醒。 老師一邊打量其他隊伍,一邊跟我們說:「A班級把速度快的安排在前面幾棒,但是我們後面棒次就會追上來,所以一開始落後不要慌張;至於B班級,他們的體型比較高大,距離靠近的時候要小心,不要撞到對手連自己的棒 …
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別再事事找顧問,客戶才是你該「諮詢」的對象!

周間晚上,四位友人的聚會。其中一位是自行創業的餐飲業老闆Calvin,幾年內在北台灣陸續開了幾家連鎖餐廳。客源和營業額都算穩定,但是他感覺自己也面臨瓶頸,希望獲得一些建議。 我和另一位顧問都是初次認識Calvin,因此一開始的對話顯得行禮如儀、太過客氣。我決定起個頭,幫大家言歸正傳:「Calvin,您要不要先聊一聊現況 …
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「想到孩子,我就豁出去了!」一位女性夜班物流士的故事

我自己經歷過幾種業務工作,也因為擔任顧問和講師的緣故,接觸不少各行各業的業務員。我最常被問到的問題是:「到底一名好的業務員,需要具備什麼條件?」 如同很多人了解的,業務人才不一定要有高學歷,甚至不一定要有相關產業資歷。既然這些「外在條件」都不是最重要的,那麼他們一定是「內在條件」有什麼過人之處才對。 黃秋香女士是一名7 …
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蘋果「借用」超五星級飯店概念,顛覆3C產品展示空間?

  「產品」在過去的市場環境,一直是商業模式成功與否的主角。但是自從中國在90年代起扮演「世界工廠」的角色,各種產品的製造技術不斷進步成熟,成本快速且大幅度的降低,任何市場要單靠「硬體」來建立優勢,已經越來越困難。 因此,如何從硬體延伸到更廣泛的軟體、服務,打造一個不容易被模仿的商業模式及獨特品牌,是企業維持 …
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你現在能喝到超商的便宜咖啡,都要感謝XXX

所有策略都是一種「取捨」,訂價也不例外。產品或服務的提供者捨棄部分毛利、調低價格,若是能擴大需求、達到經濟規模,就能建立強勢的低價品牌。 而我們都知道品牌是一個長期經營的資產,我們透過低價爭取到的顧客也是一樣。如何用一個健康的商業模式,留住穩定的顧客群,才是低價策略最重要的關鍵。否則用低價吸引到一時的人氣,但是品牌無法 …
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一支手機要價200萬,為何讓人依舊願意埋單?

  高價策略要成功的關鍵之一,就是讓顧客的「價格敏感度」降低。如果你賣的是日常生活消費品(白米、砂糖、醬油),顧客的價格敏感度肯定很高。因為產品的規格一致,消費的頻率和流程固定,服務可以產生的價值也很有限。 但是當你的產品可以和服務綁在一起,或是和顧客心理層次的情感連結在一起,那麼顧客就不會「論斤論兩」的去衡 …
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林鳳營鮮乳售價較高,卻讓顧客指名購買的關鍵在….

  台灣就業市場低薪的窘境,源自大多數企業的製造業管理思維。在物資匱乏、供不應求的年代,製造業管理能力的確創造了一波又一波的經濟奇蹟。然而,現今我們必須面對的事實是,企業競爭力沒有辦法再建構於「降低成本」之上。如何提高價格、拉升整體的營收水準,才是我們該思考的課題。 換句話說,要提升「職場」的薪資結構,得先提 …
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Sony僅靠5支「微電影」就讓手機在香港賣翻天,關鍵在…

從銷售的角度來看,「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式;而「廣義的溝通」,指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快,使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。 編按:新的語言和工具、改變溝通的調性相關內容請見上篇刊登內容:要消費者變裝換優惠券,達美樂Pi …
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要消費者變裝換優惠券,達美樂Pizza打的算盤是……

從銷售的角度來看,「狹義的溝通」是業務員向客戶介紹公司、解說產品的方式;而「廣義的溝通」,指的是企業和客戶之間交換資訊的模式。 市場變化之快,使得企業和客戶的溝通模式必須與時俱進。在這裡我想談一談我對「溝通模式改變」的看法。   新的語言和工具 我很慶幸自己剛入社會時,在第一份工作經歷紮實的教育訓練。即使現在我對市面上 …
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UNIQLO款式超少,業績還賣贏對手的秘訣…

我們都了解顧客是每一家企業的命脈,而「通路(channel)」就是企業將產品和服務傳遞給顧客的路徑。 在市場經濟從「製造導向」轉變為「顧客導向」的過程,企業多傾聽顧客聲音屬於執行層面、戰術性(tactical)的思維,而通路的選擇與佈建則是屬於較高層次、策略性(strategic)的思維。如何設定與執行最佳的通路策略, …