職場生涯
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奧客無極限!300元裝窗要防盜、防水?! 老闆推薦半價優惠「X窗」#一山還有一山高..奧客退散!!

「奧客」真的可以說是台灣另類的文化 許多企業在教育員工時,會特定教學如何"安撫"顧客 【以客為尊】真的是該死的「奧客養成計畫」 當然,不是所有人都自己摸摸鼻子自認倒楣 有網友在臉書「靠北工程師」發了一篇讓他極其傻眼的經歷   ▼有顧客向他提出無理要求,預算300卻要求防盜、防水、美觀、堅固,還要便宜?!! & …
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講到德國經典名車你想到誰?經歷世界大戰與三次併購還能立名車界,倚靠的是…,分析「奧迪」的生存守則!

經過歷史的碎練還能屹立不搖,真的了不起啊!   全文如下:   所謂“成功3年,崩盤3天”。一家百年企業需要的堅守和品質,聽起來很美,要過的坎卻難以想象。 在德國有這樣一個企業,它有117年歷史,曾被賓士公司收購,後又被賓士賣給了德國大眾。 經過百年的發展,它已經是世界頂級的汽車品牌,它就是奧迪奧迪 …
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人生不外乎就這幾個道理…你會選擇「缺錢」還是「缺德」?

這一生中,什麼事是你最在意的? 有形的?無形的? 對你來說最重要的...真的重要嗎? 如果你擁有財富 別人只是崇拜的,是你的財富,不是你 但你會誤會別人崇拜你   如果你有權力 別人崇拜的,只是你的權力,不是你 你誤會了別人崇拜你   如果你擁有的是美貌 別人崇拜的,只是你一時擁有的美貌,不是你 你 …
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快@你身邊那個人!每次點餐都說:隨便都可以,其實它背後的原因...看完後真的長知識了!

觀察一個人是什麼樣的人,有些快速的方式。比如打麻將、玩遊戲, 還有一個你一定想不到:點菜!! 你以為點菜只是替大家決定今天吃什麼?No。 還是吃貨的自然天性?No! 想知道嗎? 我們繼續看下去... 只要是吃飯人數在兩人以上的飯局,就是一種社會性活動。那麼,點菜就是一場“食商”與"情商(EQ)"的雙重大考驗。 點菜點得 …
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你真的懂怎麼「說話」嗎? 我們花了兩年學習開口,卻花了數十年學閉嘴!

不管你將脫口的話是什麼,請三思... 儘管已可能開心、難過或是憤怒 話一旦說出口是無法收回的 有時候說者無心,聽者卻有意 我們該學習"收口",避免傷害發生! 無論你有多麼聰明,多麼富有,多有權勢, 人憤怒的那一個瞬間,智商是零,過一分鐘後恢復正常。 記住:千萬不要憤怒的時候,做任何決策! 人的優雅關鍵在於控制自己情緒, …
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員工是公司最重要的資產! 藍心湄用「心」讓員工、股東全放心,年收破億全因為….

藍心湄出道近33年,橫跨演員、主持人、歌手...等全方位藝人 除了演藝事業,她副業所經營的餐廳也不斷擴張 不僅年收入逼近2億台幣,身價更是超過15億 至於她這麼成功的秘訣,她說....   藍心湄 除了 演藝事業,「餐廳副業」也經營有成! 除了演藝圈的「主業」交出一張漂亮的成績單外 藍心湄的副業更是經營有成 …
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向古代銅錢學習當好業務

我一直認為中國古代錢幣的形狀(外圓內方),蘊藏一名成功商人需要具備的智慧。即使經過不同時空和商業型態,它依然適用。 乍聽之下很「跳tone」。沒有關係,先從我這個現代人,和工程師一起拜訪客戶的經驗談起。 當我們帶著設計圖找客戶討論的時候,研發團隊已經連續熬夜奮戰好幾周,為的就是產出符合客戶需求的設計圖,好讓產品開發可以 …
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破產的是大師 不是理論

全球發生兩次金融海嘯以來,一堆世界級的企業和品牌接連倒下,讓我們逐漸比較習慣聽到壞消息。但是在2012年感恩節這一天(11月22日),台灣媒體曝光的這一則最新壞消息,又讓我有「驚弓之鳥」的感覺。 那就是聞名全球的競爭力大師「麥可˙波特(Michael Porter)」,他所創立的管理顧問公司摩立特集團(Monitor …
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景氣雖然不好 賣命也不會帶來競爭力

多年前某個晚上,我看到業務團隊一位認真的同事還在加班,便走過去和他聊了一會兒。 從他整理客戶名片的用心,還有面對堆積如山文件的耐心與學習態度,我好像看見第一次接觸業務工作的自己。熱忱的影響力很大,它讓我們面對客戶時的恐懼、挫折變得微不足道,也讓人在疲累的加班時間可以苦中作樂。 但是,從他身上我也看到自己曾經有的盲點。 …
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有0800客服專線可能更顧人怨

傳統的腳踏車店,是許多人小時候共同的回憶。而我們和店家的情感建立,大多是在買了一台腳踏車之後開始。 二十年前的腳踏車品質不穩定,所以不時都要回到店家為輪胎充氣、調整走位的鏈條,或是重新把螺絲栓緊。在每一間社區型的小店,老闆不但會關心你的腳踏車,還會跟你聊社區的大小事。有時候實在分不清,我們回到店裡是為了把輪胎充飽,還是 …