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為什麼「星巴克橫著排隊,麥當勞卻直著排?」,背後原來有大學問!

不知道大家有沒有注意過,我們外出消費時,在不同的店家排隊的文化也不同,比如在星巴克是橫著排隊,麥當勞則是直的,而遊樂園則多是彎彎著排隊。

 

不過其實這些排對的方式並不是偶然,而是與消費者心理緊密相關!
從1971年第一間星巴克在西雅圖開設,排隊的方式就確定為橫向排隊,原因主要有三點:
1. 星巴克的品牌文化倡導社交,橫向肩併肩的排隊方式,可以讓客人在排隊的同時增加溝通交流的機會。

2. 排隊時站在櫃台旁邊,可以看到每一杯咖啡的製作過程,也讓客人看到他們花錢買到了有價值的商品和服務。

3. 橫向排隊時,客人能夠更清楚的看到櫥窗內的今日甜點,還有牆上的價目表,在挑選自己想要的商品時,也可以消磨時間。

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而麥當勞採用直的排隊的方式,則是因為快餐講求「速戰速決」,直的排隊方式會讓人很焦躁,因而客人也會想要趕快點完餐。

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而遊樂園採用彎彎的排隊方式,則是為了創造出「下一個就是我」的錯覺,讓你在排長隊的時候不會覺得太煩躁。

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看似普通的生活現象,背後還蘊含著消費心理學原理,長知識了!快分享出去,讓大家看到吧!

改變 要在不得不改變之前去做

習慣是解讀一個人的端倪,而改變,是扭轉一條路的勇氣!

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